Εκτύπωση
Στόχοι του Γραφείου Ταχείας Εξυπηρέτησης:
  • Σε κάθε υπόθεση να εξετάζουμε όλους τους πιθανούς τρόπους επίλυσης του θέματος που σας απασχολεί
  • Η διαδικασία υποβολής αιτήματος να είναι εύκολη για όλα τα μέλη της Πανεπιστημιακής Κοινότητας
  • Στην άμεση ή εντός σύντομου χρονικού διαστήματος επίλυση των αιτημάτων/προβλημάτων (εντός 3 εργάσιμων ημερών)
  • Να σιγουρευτούμε ότι μείνατε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε την υπόθεσή σας
  • Τα αιτήματα και οι προβληματισμοί σας αποτελούν πολύτιμα στοιχεία, για εμάς, προκειμένου να βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για άριστη και ποιοτική συνεργασία.
 
Ποια είναι η δέσμευση του Γραφείου ως προς το χειρισμό του αιτήματός μου;
 
Το Γραφείο δεσμεύεται:
 
  1. Να ανταποκρίνεται αμέσως αποδοτικά και αποτελεσματικά στα ζητήματα που υποβάλλονται.
  2. Το Γραφείο Ταχείας Εξυπηρέτησης σε συνεργασία με τις εμπλεκόμενες Οργανωτικές Οντότητες του Πανεπιστημίου θα διερευνά την υπόθεση του κάθε αιτητή και θα απαντά με έγγραφη επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραλήφθηκε το αίτημα.
  3. Σε περίπτωση που ενδέχεται να καθυστερήσει η διερεύνηση της υπόθεσης τότε ο αιτητής, θα ενημερώνεται από τον αρμόδιο Λειτουργό.
 
Με ποιο τρόπο μπορώ να επικοινωνήσω με το Γραφείο Ταχείας Εξυπηρέτησης;
Τα μέλη της Πανεπιστημιακής κοινότητας μπορούν να επικοινωνήσουν με το Γραφείο Ταχείας Εξυπηρέτησης με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
 
  • Συμπληρώνοντας άμεσα το Έντυπο Υποβολής Αιτήματος μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του Π.Κ.
  • Αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
  • Αποστέλλοντας επιστολή/εσωτερικό σημείωμα στο Λειτουργό του Γραφείου, είτε με εσωτερικό ταχυδρομείο είτε μέσω τηλεομοιότυπου
  • Επικοινωνώντας τηλεφωνικώς στη γραμμή άμεσης εξυπηρέτησης