1. Πώς μπορώ να συνδεθώ από το σπίτι μου (dialup);
Για να συνδεθείτε με το δίκτυο του Πανεπιστημίου μέσω του τηλεφωνικού δικτύου χρειάζεστε ένα modem, μια τηλεφωνική γραμμή και τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη.  Διαβάστε για την Υπηρεσία Απομακρυσμένης Πρόσβασης.  Δείτε τις οδηγίες σύνδεσης για προσωπικούς υπολογιστές και για macintosh.

2. Ποιο τηλέφωνο πρέπει να καλέσω για να συνδεθώ;
Το τηλέφωνο που καλείτε με το modem του υπολογιστή σας για να συνδεθείτε στο Internet είναι: 80901609.

3. Μπορώ να συνδεθώ με απλή τηλεφωνική σύνδεση(PSTN) και με ISDN;
Μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet χρησιμοποιώντας απλό αναλογικό modem (μέχρι και 56kbps) ή με ISDN (64kbps). Σημειώνεται, ότι, για να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας ISDN, είναι απαραίτητο να είσαστε συνδρομητής μιας ISDN γραμμής.

4. Ποιες ρυθμίσεις πρέπει να αλλάξω για συνδεθώ με ISDN;
Δεν χρειάζονται ειδικές ρυθμίσεις για σύνδεση με ISDN διότι το σύστημα αυτόματα ανιχνεύει το είδος της σύνδεσης και συνδέετε ανάλογα.

5. Μπορώ να συνδεθώ σε ταχύτητα 64kbps ή 128kbps με το ISDN;
Προς το παρόν, συνδέσεις ISDN σε ταχύτητα 128kbps δεν παρέχονται.

6. Πόσο και πού πληρώνω για την σύνδεση μου;
Δεν πληρώνετε το Πανεπιστήμιο για τις συνδέσεις στο Internet. Δεν υπάρχει πάγιο για αυτή τη σύνδεση. Η μόνη χρέωση που σας επιβαρύνει είναι η χρονοχρέωση της γραμμής από την ΑΤΗΚ.

7. Ο αριθμός κλήσης ισχύει και για κλήσεις εκτός Κύπρου;
Ναι, ο αριθμός αυτός ισχύει για κλήσεις  εντός και εκτός Κύπρου.

8. Πώς μπορώ να συνδεθώ με το ασύρματο δίκτυο;
Για να συνδεθείτε με το ασύρματο δίκτυο του Πανεπιστημίου χρειάζεστε ένα σύστημα (Μικροϋπολογιστή) το οποίο περιέχει ασύρματη κάρτα που υποστηρίζει το πρωτόκολλο ΙΕΕΕ 802.11b. Δείτε τις οδηγίες σύνδεσης και βρείτε το σχετικό έντυπο στην σελίδα για την Υπηρεσία Ασύρματης Πρόσβασης.

9.Πώς μπορώ να δω αν υπάρχει πρόβλημα στο δίκτυο του Πανεπιστημίου;
H λειτουργία του δικτύου μπορεί να επηρεάζεται από βλάβες ή προγραμματισμένες εργασίες που μπορείτε να παρακολουθήσετε στις ανακοινώσεις στην Κεντρική σελίδα του Τομέα Δικτύων ή να πληροφορηθείτε από την Υπηρεσία Τηλεφωνικής Ενημέρωσης της Υπηρεσίας Πληροφορικών Συστημάτων στον αριθμό 2222.

10. Δεν μπορώ να μπω στο Internet; Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε κάποια βλάβη, ο πιο άμεσος τρόπος για να λυθεί είναι να την δηλώσετε στον administrator του τμήματος/υπηρεσίας ή να αποστείλετε μήνυμα στην διεύθυνση noc@ucy.ac.cy καθώς οι αιτήσεις αυτές πηγαίνουν κατευθείαν στον αρμόδιο τεχνικό.  Αν θέλετε να μιλήσετε μαζί μας, μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 2289-2130 καθημερινά μεταξύ 7:30 πμ και 2:30μμ.
 
11. Έχω πρόβλημα με το email. Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε πρόβλημα με το email, να επικοινωνήσετε με τον Administrator του τμήματός/υπηρεσία σας ή να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Κεντρικής Υποστήριξης.

Συνήθεις Ερωτήσεις για τις Φοιτητικές Εστίες

1. Πώς μπορώ να συνδεθώ από το δωμάτιο μου στο δίκτυο;
Για να συνδεθείτε με το δίκτυο του Πανεπιστημίου μέσω των φοιτητικών εστιών χρειάζεται να συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο με όλα τα ζητούμενα στοιχεία και να το παραδώσετε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φοιτητών στο κτίριο 13. Αιτήσεις με ελλιπή στοιχεία θα επιστρέφονται χωρίς να γίνει εγγραφή της κάρτας.

2. Πώς μπορώ να βρω την πληροφορία Φυσική Διεύθυνση(MAC Address) που χρειάζεται στο σημείο Γ.2 του σχετικού εντύπου;
Κάθε περιβάλλον έχει την δική του διαδικασία.

• Για το περιβάλλον Windows NT/2000/XP Windows μπορείτε να βρείτε την φυσική διεύθυνση επιλέγοντας RUN από το μενού Start και να τρέξετε την εντολή cmd.  Στο παράθυρο που θα ανοίξει γράφετε την εντολή ipconfig /all. Ο αριθμός που σας ενδιαφέρει βρίσκεται στο πεδίο με το όνομα Physical Address.
• Για το  περιβάλλον Windows 95/98 τρέχετε την εντολή winipcfg. O αριθμός δίπλα στο Adapter Address είναι η φυσική διεύθυνση της κάρτα σας.

Η φυσική διεύθυνση είναι δωδεκαψήφιος δεκαεξαδικός αριθμός και έχει την μορφή 00-02-CD-70-B1-D3.  Μερικές φορές αποστέλλεται ο αριθμός 444553540000 που είναι λάθος.
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον λεπτομερή οδηγό για τις φυσικές διευθύνσεις.

3. Αφού ακολούθησα τα πιο πάνω εξακολουθώ να μην έχω σύνδεση. Τι πρέπει να κάνω;

• Ελέγχεται το καλώδιο εάν εφαρμόζει σωστά στο σημείο δικτύου και στην υποδοχή της κάρτας δικτύου του υπολογιστή σας και όχι στην υποδοχή για το modem. 
• Επιπρόσθετα ελέγχεται εάν στο υπολογιστή σας υπάρχει εγκατεστημένο πρόγραμμα Firewall. Εάν ναι, πρέπει να το διαμορφώσετε έτσι ώστε να μην σας αποκόπτει την σύνδεση στο δίκτυο.
• Αν και μετά από αυτά εξακολουθείτε να μην έχετε σύνδεση επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Ενοίκων στο κτίριο 13.

4. Συνδέομαι για μερικά λεπτά και ξαφνικά διακόπτεται η σύνδεση.  Τι πρέπει να κάνω;
Όταν σε κάποιο σύστημα εντοπιστούν ιοί ή προγράμματα που θεωρούνται επιβλαβή για το δίκτυο αυτόματα το σύστημα αποκόπτεται.
Για καλύτερη λειτουργία της υπηρεσίας του διαδικτύου βεβαιωθείτε για τα ακόλουθα:

• Έλεγχος αν το λειτουργικό σύστημα είναι ενημερωμένο με τις τελευταίες εκδόσεις.
• Έλεγχος αν το λογισμικό για τους ιούς είναι ενημερωμένο με τις τελευταίες εκδόσεις.
• Καθαρισμός του υπολογιστή από τους ιούς.
• Αφαίρεση από τον υπολογιστή όλων των προγραμμάτων που δημιουργούν υψηλή κίνηση στο δίκτυο, όπως napster, kazza, limewire, gnutella, edonkey, winmx, netopia.
• Αφαίρεση από τον υπολογιστή οποιονδήποτε προγραμμάτων επιτάχυνσης του bandwidth, όπως Bit Torrent, Web Accelerator.

Συνήθεις ερωτήσεις για τα Εργαστήρια

1. Πού βρίσκονται τα εργαστήρια που ανήκουν στην Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων;
 Υπάρχουν εργαστήρια γενικής χρήσης στα Κεντρικά Κτίρια, στα Λατσιά και στην Πανεπιστημιούπολη.

2. Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας των εργαστηρίων;

• 08:00-21:30 Δευτέρα-Παρασκευή στα Κεντρικά και στην Πανεπιστημιούπολη
• 10:00-17:30 Σάββατο-Κυριακή στα Κεντρικά και Πανεπιστιμιούπολη
• 08:00-18:00 Δευτέρα-Παρασκευή στα Λατσιά

• Ελέγξετε αν βάζετε τα σωστά username και password.
• Προσέξετε να μην γράφετε κεφαλαία γράμματα στο username.
• Στo πεδίο DOMAIN πρέπει να είναι επιλεγμένο το UCY.

6. Με ποιο τρόπο μπορώ να διαβάσω το email μου;
 Όλοι οι υπολογιστές έχουν ως οικοσελίδα του Internet Explorer την http://webmail.ucy.ac.cy/ από την οποία μπορείτε να ελέγχετε το email σας. Για κωδικούς χρησιμοποιείτε τους ίδιους που έχετε για είσοδο στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές.

7. Γιατί ενώ μπορώ να μπω στον υπολογιστή, δεν μπορώ να μπω στο webmail για να διαβάσω το email μου;

• Παρακαλώ όπως απευθυνθείτε στο βοηθό εργαστηρίων στο δωμάτιο 108, κεντρικά κτίρια.

8. Δικαιούμαι να κάνω εγκατάσταση (install) προγραμμάτων στους υπολογιστές;
 Η εγκατάσταση προγραμμάτων στους υπολογιστές των εργαστηρίων απαγορεύεται δια νόμου.

9. Πού να σώζω (save) τα αρχεία μου;
 Για να αποθηκεύσετε τα αρχεία σας, υπάρχει ειδικός προσωπικός σας χώρος στους υπολογιστές. Η χωρητικότητα του προσωπικού σας χώρου είναι 25 MB.

10. Γιατί δεν τυπώνει ο εκτυπωτής;

• Για κάθε φοιτητή υπάρχει όριο 850 σελίδων ανά ακαδημαϊκό έτος. Ελέγξετε πόσες σελίδες έχετε τυπώσει μέχρι τώρα.
• Αν το πρόβλημα βρίσκεται στον εκτυπωτή, μην προσπαθήσετε να τον επιδιορθώσετε. Απευθυνθείτε στο βοηθό εργαστηρίων.

11. Όταν τελειώσω την εργασία μου στον υπολογιστή των εργαστηρίων, κλείνω τον υπολογιστή;
 Όταν τελειώσετε την εργασία σας, κάνετε Log Off από τον υπολογιστή. Μην κλείνετε (shut down) τον υπολογιστή.

12. Για να έχω πρόσβαση στη βιβλιοθήκη από το σπίτι μου τι πρέπει να κάνω;

• Πρόσβαση στη βιβλιοθήκη από το σπίτι δικαιούνται όλοι οι φοιτητές.
• Για περισσότερες πληροφορίες αποτείνεστε στον βοηθό εργαστηρίων στο δωμάτιο Π108, κεντρικά κτίρια.