Γραφείο Στήριξης
Γενικές πληροφορίες:
Το Γραφείο Στήριξης Πανεπιστημιακής Κοινότητας είναι το σημείο επαφής σας με την Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων. Σκοπός του γραφείου είναι η γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση όλης της πανεπιστημιακής κοινότητας σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες, που σας παρέχει η Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων.
Προσωπικό:
Μαρία Βράχα - Ανώτερος Βοηθός Μηχανογράφησης
Μαίρη Ιλαρίωνος - Βοηθός Μηχανογράφησης
Βοηθοί Μηχανογράφησης, κατά τις απογευματινές ώρες εργασίας τους, παρέχουν τις υπηρεσίες τους στο Γραφείο Εξυπηρέτησης.
Τα γενικά καθήκοντα των πιο πάνω είναι τα ακόλουθα:
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων
- Τροχοδρόμηση προβλήματος στην αρμόδια ομάδα
- Εφαρμογή διαδικασίας επίλυσης ενός προβλήματος
- Εύρεση και καταγραφή όλων των πληροφοριών (συμπτωμάτων) που σχετίζονται με το υπό αναφορά πρόβλημα
- Αξιολόγηση των συμπτωμάτων με στόχο τη διάγνωση του προβλήματος
- Συνεχής τροφοδότηση συμπτωμάτων μέχρι την κατάληξη σε σωστή διάγνωση
- Με την κατάληξη σε διάγνωση, καταγραφή πιθανών λύσεων που αφορούν τη διάγνωση
- Εκτέλεση των εναλλακτικών μεθόδων λύσεων μέχρι να βρεθεί η καταλληλότερη, που επιλύει το πρόβλημα που έχει διαγνωστεί
Τρόποι επικοινωνίας:
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τηλέφωνο, fax, e-mail ή, ακόμα, να περάσετε από το γραφείο μας.
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Επισκεφτείτε μας στη Διεύθυνση :
Γραφείο Εξυπηρέτησης Πανεπιστημιακής Κοινότητας
Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων
Καλλιπόλεως 75, Λευκωσία.
Tηλέφωνο : +357 22 894444
Fax : :
+357 22 894434
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο :
helpdesk@ucy.ac.cy